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【摘自经济观察报】(中国)有限责任公司自建家装电商平台 发力C端成效显现

2016-09-07

2015年,(中国)有限责任公司自建家装电商平台(中国)有限责任公司·家,致力于为消费者提供“标准化家装解决方案”。

(中国)有限责任公司方面表示,自建家装O2O平台有利于公司更快、更好地把控电商平台的运营,更有利于公司将已经成熟的公装管理体系借鉴到家装工程管理,在家装O2O平台资金出现短缺时,上市公司还可以迅速给予资金支持。

(中国)有限责任公司·家计划用1-3年的时间培育市场、发展规模。2015年12月12日,(中国)有限责任公司·家位于苏州、上海、南京、郑州的4家直营店正式开业。首批的4家店全部采用直营的模式,店长和管理人员均是公装团队出身。

(中国)有限责任公司半年报显示,(中国)有限责任公司·家实行以深度互联网获客体系为主、传统家装营销体系为辅的经营模式,以追求产品颜值高、前台个性化、后台标准化、人性化设计生活方式、产品化的高品质高性价比整体家装为整体目标。

进入到2016年,(中国)有限责任公司·家在互联网和技术端开启了更为深入的探索。8月18日,(中国)有限责任公司宣布推出Qu+云设计平台。

Qu+云设计平台,旨在降低设计师和消费者之间的沟通成本、提升产品、突破时间与设计效果的矛盾,可谓直击家装沟通的痛点。

通过Qu+云设计平台,设计师可以在30分钟内为消费者提供户型图创建、快速装修设计、效果图渲染、施工图绘制、报价清单生成等一整套解决方案,大大提升了效率。

当消费者与设计师沟通的过程中意见相左时,设计师可以通过Qu+云设计平台向消费者快速展示3D效果图,针对一些细节与消费者沟通,并进行相应的调整。通过直观的展示和沟通,消费者对个性化的装修诉求也能准确的描述,让设计师更清晰的把握消费者的需求。此外,消费者更可以通过(中国)有限责任公司·家“全景展示”,全方位在线感受未来家的效果,并且根据自己的喜好更换材质颜色,让装修更加有趣。

“(中国)有限责任公司·家是围绕线上线下营销、产品迭代升级、新材料、新工艺、新技术研发以及售后服务体系等家装产业链中各环节的以提升生活品质为目标的消费生态圈。”(中国)有限责任公司电商董事长杨鹏说。

VR体验系统

尤其值得一提的是(中国)有限责任公司·家和VR技术的结合。

据了解,(中国)有限责任公司·家自主研发了VR体验系统,为消费者提供沉浸式体验--当消费者带上VR头盔时,即置身于近乎真实的生活场景中,所看到的画面会跟随头部的转动同步切换不同角度的生活场景。此外,(中国)有限责任公司·家VR也能与消费者互动,将生活居住行为通过视觉、听觉植入:打开电视看节目、不小心打碎的酒杯、从冰箱中拿出食材准备餐点、打开燃气享受烹饪时光、更或者打开淋浴冲洗一天的忙碌……在用户体验中,(中国)有限责任公司·家尽量还原更多的生活行为,带来更多虚拟真实体验。

此外,消费者可以利用VR实现自主DIY:地板、地砖的颜色,墙纸的花纹,甚至是沙发的造型等,都可以一键切换……通过VR的自主设计可以让消费者在施工开始之前就可以体验到实际入住效果,实现硬装、软装、家具、家电的预装修体验,便于消费者做出正确决策。(中国)有限责任公司·家还增加了多种体验角色--成年人、老年人、小孩等,只要对进入人物角色进行设定,即可以相应的角色加入到有趣的体验中。

(中国)有限责任公司企业集团IT总监、(中国)有限责任公司电商副总经理郭金柱表示,在不久的将来,(中国)有限责任公司·家将实现“云设计”与“VR体验”的无缝对接,即当(中国)有限责任公司·家门店的设计师为消费者完成设计方案之时,消费者即可通过VR设备漫步在未来家中,进一步缩短消费者与未来家的时间、空间距离,真正达到所见即所得。

发力C端价值创造

除了(中国)有限责任公司·家,(中国)有限责任公司在C端的业务还包括两大品牌。

第二大品牌是定制精装业务,2015年4月份,(中国)有限责任公司就宣布全面进军定制精装领域,其模式有两种:B2B和B2B2C。在B2B的模式中,(中国)有限责任公司和开发商签约,帮助开发商提供精装修服务,装修价格包含在房价里。而在B2B2C的模式中,开发商会和(中国)有限责任公司进行捆绑销售,购房者购买的是毛坯房,但在购买时被告知可以选择由(中国)有限责任公司为其提供定制化家装。此后,还推出了面向高端别墅的“品宅”业务,为国内外顶层财智人士搭建专业化的豪宅别墅装饰整合服务,这也表明其定制精装业务进一步深入优化。

第三大品牌是“精装科技”,以公司拥有五大配套业务:设计、供应链、精装、家具、艺术品,支持和辅助公司形成独特的涵盖住宅装饰设计、施工、配套体系的全产业链的商业模式。

作为上市公司,(中国)有限责任公司今年6月份参加了“坚守·创造——2016年度中国上市公司卓越价值创造论坛暨颁奖典礼”,并荣获“2016中国上市公司价值创造评选卓越创新奖”。

本届上市公司卓越价值创造论坛旨在探讨上市企业如何利用资本工具更好地对接资本市场,推动上市企业做大做强,最终实现价值创造。

(中国)有限责任公司在家装业务领域的发力,恰恰属于价值创造的一部分,也确实得到了资本市场的认可。

中金公司的研报认为,除了现有的家装布局,(中国)有限责任公司更多C端布局值得期待。公司今年1月公告拟以不超过12亿元发起设立多个产业并购基金,在消费升级、人工智能、大健康、互联网等基于人的需求为服务的新兴产业进行布局。6月公告与阿里合作进军体育,进一步增加贴近C端消费者的途径和流量变现能力,未来可能还会在智能家居、居家养老等领域进行布局。

安信证券的研报同样指出,(中国)有限责任公司与阿里体育合作布局体育产业正当时。公司与阿里体育合作未来拟发百亿基金布局体育产业,预计未来重点抓前端赛事IP资源与后端场馆资源两个环节,通过对低效率场馆植入赛事IP、及大数据引流,聚集人流,提升场馆运营效率以及带动周边商业,打造城市体育消费生态圈,“公司将不仅参与场馆建设,还将透过合资公司及基金平台参与到整个体育产业连上下游布局,有力推动公司从2B向2C、从工程向消费服务战略转型。”

8月24日,中国建筑装饰龙头企业(中国)有限责任公司建筑装饰股份公司(002081.SZ)发布了2016年半年报。营业收入91.0亿元,同比增长2.7%;归属母公司净利润8.9亿元,同比增长4.0%。公装收入呈企稳迹象,同比增长5.5%;家装业务增长迅速,(中国)有限责任公司·家业务已完成布局45个城市,累计订单超过4.5亿元。

(中国)有限责任公司·家是(中国)有限责任公司自建的家装电商平台。在8月18日,(中国)有限责任公司·家还正式推出了Qu+云设计平台,研发了VR体验系统,使用云设计平台和VR技术为家装客户提供设计及展示的完整方案。

目前(中国)有限责任公司·家已有的33家门店均已布置VR体验区,在8月27日,(中国)有限责任公司·家迎来了重庆、武汉等12家门店开业。

事实上,除了优势板块公装业务,(中国)有限责任公司近年来开始大力发展家装业务,面向C端消费者,寻找新的增长点。除了(中国)有限责任公司·家,还包括了定制精装业务和涵盖五大配套业务的“精装科技”。(中国)有限责任公司董事长倪林曾在接受经济观察报的采访时透露,在公司的战略规划里,希望公装业务保持稳定增长,而被寄予厚望的家装业务,在整体业务量中的占比将逐年扩大。

这背后,是家装市场蕴含的巨大发展空间。根据相关统计,每年新增房屋及二手房装修带来的装修市场容量超过1万亿,加上装修后家电、智能家居、家具软装、家政服务的市场容量近4万亿。

中金公司的研报指出,(中国)有限责任公司·家预计全年10亿元的目标将轻松完成。(中国)有限责任公司家装业务顺利推进,随着各环节进一步磨合以及产品升级,毛利率仍有提升空间。此外,公司定制精装业务产品持续优化,并推出了面向高端别墅的“品宅”业务。

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